疫情常态化，酒店自助机的作用更突显！

无接触服务越来越受到酒店和客人的欢迎，一方面分担了员工的工作量，另一方面也方便了客人，尤其在现在疫情反复常态环境下，无接触服务势在必行。现在越来越多的酒店都在使用酒店自助入住机，并且也越来越被客人接受和喜欢，那酒店该如何选择适合自己的酒店自助入住一体机呢，让我们一同探讨。一、方便酒店客人和员工

1、产品稳定性高，办理速度快，单次办理快到10秒便可完成人证对比，公安上传，领取房卡。

2、酒店团队办理入住时，前台办理较为拥挤，散客或OTA客人办理不方便，自助机可以帮助客人快速办理入住，退房，减少排队等待的情况

3、酒店客人流量大，前台办理较为拥挤，等待时间较长，客人可在自助机自行办理，减少急躁的客人与前台人员发生口角冲突

4、节假日客流量大，人手紧张，预定客户较多，自助机可设置只开放“有预定”办理通道，快速，高效，便捷

5、夜班人手少，可以在员工暂离前台或客人较多时帮忙办理

6、让强调个性，私密性的年轻人可以在机器上自行办理，让我们的工作人员服务更需要人员服务的人群，例如年纪较大的人和语言、证件不同的外国人。

7、帮助前台分流，减轻前台工作压力，为员工创造更友好的工作环境，帮助酒店留住员工

二、为酒店带来效益

1、为酒店节省人力需求。以24小时*365天上班，使用寿命5~8年，无假期、社保、培训、情绪管理等烦恼，后续维护费用低。

2、酒店智能化是酒店的发展趋势，使用自助入住机等智慧化产品，提升酒店智能化酒店品牌。

但现在很多酒店会反映酒店自助入住机的市场非常的混乱，产品功能五花八门，那酒店应该如何去选择呢？

一、有预定、无预定、钟点房

1、自助机是否能和酒店的PMS完成对接，线上线下的预定客人是否能通过机器快速办理入住

2、 能否出早餐券等服务

3、无预定的客人能否自主选房

4、是否能办理钟点房

衢州宾馆— 散客办理入住

二、团队客人比较多

1、团队内单个人员办理速度一定要快，选择的自助机操作流程一定要便捷、快速

2、团队客人有些需要付款，有些不需要，机器是否能否设置

3、付款方式是否灵活，便捷。如客人是否交押金，房费是单独支付或统一支付，机器是否能够设置

浙江宾馆 —团队客人正在自助机上办理入住

三、客人退房

1、客人在自助机上办理的入住是否能在前台办理退房

2、客人在自助机办理入住是否能在自助机办理退房

3、客人在前台办理入住是否能在自助机办理退房

4、客人在自助机上办理入住和退房，前台是否能接收到某某客人已退房的消息，如需查房则安排查房，若有其它消费则扣取相应金额，其余退还客人。若免查房则直接退还客人（或根据酒店情况设置）

5、自助机办理的客人，钱款是否和酒店系统打通，是否方便酒店工作人员进行收退款操作

6、双标间的客人，如果一人退房，另一人在住，此房是否还属于不可售卖房